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阜城县供电公司“主动服务”营造最佳营商环境

发布日期:2019-04-23??19:11:17 来源: 浏览次数: 字体:[ ]

近日,国网阜城县供电公司联合县经济开发区相关负责人,深入工业园区对各大企业进行走访、调研供用电服务和优化营商环境工作,认真听取客户的意见和建议。

今年以来,该公司认真贯彻落实国网公司和省、市公司相关决策部署,坚持以“客户为中心”的服务理念,围绕“机关效能革命”的有关要求,大力优化办电服务新模式,积极营造良好的营商环境,全面助力县域经济的快速发展。

在实施过程中,该公司重点通过定期组织营销服务人员进企业、走访客户,通过主动对接、加强沟通,详细摸清企业用电需求,完善用电服务,宣讲公司政策法规,对于用户用电诉求、用电疑难进行全面宣传讲解,积极构建现代服务新体系,改善客户用电体验,全方位提升企业供电服务水平。此外,在通过走访听取客户意见和建议的基础上,该公司还进一步优化供用电服务举措,重点通过加强工业园区线路停电计划审批,规范合理安排各类综合检修计划,严格考核重复和频繁停电,开展带电作业,最大限度减少停电时间和次数。进一步优化电网运行方式,提高城区线路互供能力。大力开展办电主动服务,建立与政府部门、园区和用电客户常态对接机制,加强供电精准服务,细分客户群体,提供差异化精准服务。整合优化服务渠道,大力推广微信公众号、掌上电力APP等线上渠道,提供线上办电、购电交费、电子发票等服务。

截至目前,该公司已先后走访各类大客户50家,有效实现了供电服务品质的提升。


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